Nuestra política de reembolso dura 14 días. Si pasaron 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin desprecintar, sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Productos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Productos personalizados (por ejemplo, con grabado láser)

No devuelva su compra al fabricante.

REEMBOLSOS (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (si corresponde)

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria o extracto de tarjeta de crédito, Paypal, etc.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a clientes@disevil.com.

ARTÍCULOS EN OFERTA (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

CAMBIOS (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados o si por error se le ha servido un producto distinto al que solicitó. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a clientes@disevil.com y envíe su artículo a: Bon Viatge, 36A, Sant Joan Despí, B, 08970, España.

ENVÍO

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Bon Viatge, 36A, Sant Joan Despí, B, 08970, España.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta excepto cuando se trate de la devolución de un artículo que se le ha enviado por un error atribuíble a DISEVIL, en cuyo caso los costes de devolución serán a cargo de DISEVIL.
Para el resto de casos los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.